医療法人 孝豊会 とおる歯科医院

とおる歯科医院では、自費補綴治療に対して「ガイドデント」という保証制度を導入されています。まず、導入された理由を教えてください。

当院が最も大切にしているのは、その場限りの治療ではなく「一生涯、ご自身の歯で美味しく食事ができる状態を守ること」です。自費診療をお選びいただく患者さまは、ご自身の健康に対して非常に高い意識をお持ちです。その想いに応えるためには、精密な治療を提供するのはもちろんのこと、治療した歯が10年、20年と長く機能し続けるための「仕組み」が必要だと考えました。

これまでは医院独自のルールでアフターフォローを行ってきましたが、患者さまからすれば「もし先生に何かあったら？」「数年後に基準が変わったら？」という一抹の不安があるかもしれません。ガイドデント保証を導入したのは、そうした目に見えない不安を払拭し、私たちが提供する治療の質に対する責任を、形として明確に示したかったからです。この制度は、私たちが掲げる「患者さまを家族のように想う診療」を具現化するための、一つの誠実な形だと捉えています。

医院独自の保証ではなく、第三者機関の保証制度を導入した点には、どのような意味がありますか。

医療の質を自分たちだけで評価するのではなく、公平な外部機関の視点を入れることに大きな価値があると考えたからです。ガイドデントの保証は、一定の設備や実績、そして高い治療水準を満たした歯科医院でなければ導入することができません。つまり、第三者機関に認められたという事実は、患者さまにとって「この医院なら任せられる」という客観的な判断材料になると信じています。

また、一番の理由は患者さまの「万が一」に寄り添える点です。当院を信じて通ってくださっている患者さまが、転勤や引越しなどでやむを得ず当院を離れることになっても、全国の認定歯科医療機関で変わらぬサポートが受けられる。この広域なネットワークこそが、患者さまのライフスタイルが変わっても続く「本当の安心」につながると確信し、第三者保証という選択をいたしました。

患者さんにとってのメリットは、どのような点でしょうか。

単なる「再治療費のカバー」という金銭的なメリット以上に、「定期的なメンテナンスを前向きに継続する動機」になることに真の価値があると感じています。インプラントやセラミックといった自費治療は、セットして終わりではありません。その後の美しさと機能を維持するには、プロフェッショナルによるケアが不可欠です。

この保証制度はメンテナンスを受けることが継続の条件となっていますが、これは裏を返せば「私たちは、あなたが定期健診に来てくださる限り、責任を持って守り続けます」という私たちの決意の表れでもあります。患者さまにとっては「治療が終わった後も、この医院と一緒に歩んでいくんだ」という心理的な安心感が、口腔内だけでなく、日々の生活の質の向上にも寄与するのではないかと考えています。

歯科医院側には、どのようなメリットがありますか。

これまで以上に「説明責任」と「精度の追求」を徹底する文化が強まりました。第三者の保証が付帯するということは、私たちの治療結果が常に客観的に評価される場にあるということです。そのため、術前の診断から治療工程の記録管理、そして術後の経過観察に至るまで、より厳格な基準で取り組むようになりました。

これは結果として、患者さまへの還元につながっています。例えば、メンテナンスの際にお伝えするリスク管理の質が向上したり、長期的な予後を見据えたより精緻な設計を行ったりと、診療の質そのものが底上げされています。患者さまの健康を長期にわたって「お預かりしている」という心地よい緊張感が、スタッフ一人ひとりのプロ意識を高め、より強固な信頼関係を築く礎（いしずえ）となっています。

とおる歯科医院として、患者さんに伝えたいことはありますか。

歯科治療、特に自費診療は、皆さまにとって大きな決断が必要なことだと思います。「高いお金を払ってすぐにダメになったらどうしよう」と悩まれるのは当然のことです。だからこそ、私たちは技術を磨くことはもちろん、治療後も皆さまが後悔しないための環境づくりに全力を注いでいます。

ガイドデント保証は、私たちが皆さまと一生涯のお付き合いをさせていただくための「握手」のようなものです。まずは、今抱えているお悩みや、将来どうありたいかという想いを、そのまま私たちにお聞かせください。治療して良かったと心から思える未来を、一緒に作っていきましょう。

この保証制度が、あなたの大切な歯を守るための「お守り」として、一歩踏み出すきっかけになれば幸いです。

お口の将来を一緒に考えるために、まずは現在のお困りごとからじっくりとお伺いさせてください。