医療法人 LOVE & SMILE 友枝歯科・矯正歯科クリニック

友枝歯科・矯正歯科クリニックでは、自費補綴治療に対して「ガイドデント」という保証制度を導入されています。まず、導入された理由を教えてください。

私たちは、歯科治療を単に「悪くなった場所を修復する作業」とは考えていません。しっかり噛めること、歯ぐきが健康であることは、全身の健康と深く関わっています。逆に、日々の食事や身体の状態もお口に表れます。だからこそ当院は、治療だけでなく予防と定期的なメインテナンスを診療の中心に置き、管理栄養士による栄養指導や、歯周病に対する再生医療にも取り組んできました。歯から全身へ、全身からお口へ。その両方向から、患者さまの健康長寿を支えたいと考えています。なかでもインプラントやセラミックなどの自費診療を選ばれる患者さまは、治療の内容だけでなく、治療後も安心して過ごせることを重視されます。だからこそ、治療が終わった時点をゴールにするのではなく、その後のメインテナンスまで含めて長くお支えしたい。万が一、保証の対象となるトラブルが生じた場合にも、あらかじめ定められた条件のもとでサポートを受けられる仕組みを整え、治療後の安心を分かりやすい形でお届けするために、ガイドデント保証を導入しました。

医院独自の保証ではなく、第三者機関の保証制度を導入した点には、どのような意味がありますか。

患者さまに、より客観的で分かりやすい安心をお届けしたいと考えたためです。医院独自の保証も行っていますが、法人の中だけで完結する保証では、どうしても身内の評価にとどまってしまいます。第三者機関であるガイドデントの保証制度を併せて導入することで、保証の内容や適用条件が明確になり、仕組みをご理解いただきやすくなります。また、当院は「おもてなし」を大切にし、患者さまとの信頼関係を何より重視しています。認定歯科医療機関として、定められた審査基準や運用ルールに沿って治療記録を管理し、継続的なメインテナンスに取り組むことは、私たち自身の診療体制を見直す機会にもなっています。さらに、転居などで当院への通院が難しくなった場合にも、所定の条件のもとでガイドデントのネットワークを通じた相談やサポートを受けられます。患者さまの人生に長く寄り添ううえで、大きな意義があると考えています。

患者さんにとってのメリットは、どのような点でしょうか。

大きな価値は、治療後の不安を軽くできることだと考えています。精度の高い治療を受けても、「もし何かあったらどうしよう」という不安が残っていては、心からの笑顔（Smile）は生まれません。保証の内容や適用条件があらかじめ明確になっていることで、治療後のサポートまで理解したうえで、ご自身に合った治療を検討していただけます。もうひとつの価値は、この制度が定期的なメインテナンスを受けることを条件としていることです。定期的な受診は、治療後のお口の状態を確認し、変化を早く見つけるために欠かせません。当院のメインテナンスでは、クリーニングやお口の確認だけでなく、ご希望に応じて管理栄養士が食事や栄養のご相談にもお応えしています。保証をきっかけに、患者さまと医院が一緒にお口の健康を守り続ける。その関係づくりこそが、健康長寿につながっていくと考えています。

歯科医院側には、どのようなメリットがありますか。

治療後の見通しや維持管理について、これまで以上に丁寧にお伝えする意識が高まりました。治療計画をご説明する際には、メリットだけでなく、考えられるリスク、治療後に必要なメインテナンス、保証の対象や条件についても、できる限り分かりやすくお話ししています。また、認定歯科医療機関として治療記録を適切に管理し、メインテナンスの体制を継続的に見直すことも大切にしています。その積み重ねの一つの形として、2025年にはガイドデントプレミアムの表彰をいただきました。「契約5年以上、再治療率2%以下、累計症例100以上」。ガイドデント保証にご加入いただいた3院の患者さまのインプラント・審美セラミック1,530本のうち、再治療は16本（再治療率1.0％、ガイドデント集計）という結果でした。数字そのものが目的ではありませんが、やり直しが少ないということは、患者さまのお体とお時間のご負担が少ないということでもあります。治療を行って終わりではなく、その後の経過にも向き合いながら、患者さまのお口の健康を長く支える。その責任と役割を、院内で改めて共有できるようになりました。

友枝歯科・矯正歯科クリニックとして、患者さんに伝えたいことはありますか。

歯のお悩みは、食事や会話だけでなく、笑顔や自信にも関わることがあります。当院では、患者さまが落ち着いてお話しいただけるよう、五感に配慮した空間を整えてお待ちしています。自費診療には治療方法や材料に幅広い選択肢がある一方、費用や治療期間、治療後の管理について十分にご理解いただいたうえで検討することが大切です。それぞれの治療の特徴や考えられるリスク、保証の内容と条件を分かりやすくご説明し、患者さまが納得して選べるようサポートします。そのうえでお伝えしたいのは、ご自身の歯でしっかり噛めることが、これから先の全身の健康につながっていくということです。医療法人LOVE & SMILEという名前には、健やかで長く過ごせることがその方の笑顔になる、という願いを込めています。治療後の10年、20年をご一緒に歩んでいくために、メインテナンスやアフターフォローまで含めて、私たちとガイドデントがお支えします。まずは、これからどのように過ごしていきたいかをお聞かせください。

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